Comment porter plainte?

Nos services sont gratuits et les informations que vous nous transmettez sont traitées de manière confidentielle.  

Avant de porter plainte :  

  1. Assurez-vous de vous adresser au bon endroit. 

    Nous traitons uniquement les plaintes à l’égard des ministères et organismes du gouvernement du Québec ainsi que des établissements du réseau de la santé et des services sociaux (en deuxième recours dans ce cas). Voir la section Pouvons-nous traiter votre plainte?.

  2. Ayez en main les renseignements et documents nécessaires

    Pour pouvoir traiter votre plainte, certaines informations pourront nous être utiles, telles que :  

    • Le nom de vos interlocuteurs dans le ministère, l’organisme ou l’établissement visé par votre plainte; 
    • Le moment – date et heure – de vos échanges avec eux ou de la situation vécue ou observée; 
    • Un résumé des propos tenus, des actions prises et des résultats obtenus; 
    • Une copie des documents échangés avec l’administration. 

Portez plainte maintenant :

  • À l'aide de notre notre formulaire électronique sécurisé :
    FORMULAIRE DE PLAINTE

  • Par téléphone :
    418 643-2688
    Sans frais : 1 800 463-5070
    Nos services téléphoniques sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30. En dehors de ces heures, laissez un message et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais. 

  • Par télécopieur : 1 866 902-7130

  • Par la poste : 800, place D'Youville, 19e étage, Québec (Québec)  G1R 3P4
    FORMULAIRE DE PLAINTE IMPRIMABLE (PDF, 264 KO) 

Vous avez un doute ?
N’hésitez jamais à nous appeler. Nous vous redirigerons au besoin vers la ressource ou le recours approprié.